确定需求

　　江苏一家汽车销售行业之前面临很大的问题，他们之前采取的是销售人员和最终客户面对面进行产品宣传和推销的方式，在售前、售中、售后都需不断进行全周期的客户关系维护，最终客户的消费决定很容易受到外界影响，消费行为具有很大的时效性、随机性，需要销售人员及时、快速地对客户各项需求做出明确的反应。同时，汽车企业需要在销售环节以外，如生产线物料工序跟踪和车辆质量检测的效率方面来降本增效。而现在，汽车行业发展的趋势已从单纯依赖销售提升利润转变为依靠销售（2 次购买）、服务、维修等来全方位提升价值。

　　联想在了解到客户现状后，主要从解决客户以下问题入手：
  ◇ 无法快速获得客户历史记录以进行针对性推销
  ◇ 凭记忆与资料无法快速、准确阐述产品细节和卖点
  　◇ 应对客户诉求较慢（库存、折扣、个性配置、车辆横向比较等）
  ◇ 主管难以快速获知和处理区域和单点业务出现的问题
  ◇ 企业、渠道、部门之间没有实时的信息共享机制
  　◇ 难以实时管理团队、跟踪销售状况与经销商业务收益
  　◇ 提供贴身信息支持，提升销售业绩
  　◇ 规范业务流程，提高工作效率
  ◇ 贯穿销售全过程的360 度客户关系管理
  　◇ 信息快速收集，有效支持决策
  ◇ 业务过程全面控制，增强团队协同能力
  　◇ 销售数据完整及时，提升核心竞争力

选择机型

　　乐phone创新性地推出了不同于传统智能手机或其他移动终端的新型软硬件交互设计,基于联想自主开发的push引擎，以强大的后台服务为基础，自动把客户最重要的信息实时推送到用户的手机上，包括邮件，新闻，音乐，视频，实时财经信息以及SNS好友状态和新鲜事。

合作效果

　　这家企业在使用了联想推荐的乐phone后，大幅度提升了销售业绩，同时，整个销售业务管理团队的凝聚力和战斗力大大增强。