退换货

  • 一、7天无理由退货

    自您签收商品之日起七日内可享受无理由退货。

    特别说明:

    退货需寄回发票;

    退货需寄回商品全部配件及完整原厂包装;

    用户因个人原因退货的,退回商品的运费由消费者承担;联想手机商城不接受退货到付。

    用户因产品质量问题或联想手机商城责任导致退货的,经检测和核实确属产品质量问题或联想手机商城责任的,退回商品的运费由联想手机商城承担。

    对于不符合退货标准的货品,联想手机商城将到付寄回。

  • 二、15天免费换货

    自您签收商品15天内,如遇质量问题,可申请免费换货。

    换货时请寄回货品、全部配件及完整原厂包装。

    用户因产品质量问题申请换货的,经检测核实确属产品质量问题的,退回商品的运费由联想手机商城承担。

    特别说明:

    换货不需要寄回发票;

    换货只支持更换同型号、同规格、同颜色的商品。

    联想手机商城不接受换货到付。

    对于不符合换货标准的货品,联想手机商城将到付寄回。

  • 三、不予办理退换货的情形

    1. 任何非联想手机商城,联想ZUK天猫旗舰店,moto摩托罗拉天猫旗舰店出售的商品(序列号或串号不符)。

    2. 过保商品(超过三包保修期的商品)。

    3. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

    4. 商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改;

    5. 以物流损坏、漏发或错发商品为原因的退换货,客户已签收且无法提供物流公司开具的相关凭据。

    6. 商品外观有任何磨损或刮花的,均不享受退换机服务。

  • 四、退换货处理相关时效

    1. 退换货申请提交后,联想手机商城会在一个工作日内完成审核。

    2. 收到退回货品,经过检测符合退货政策的,联想手机商城会在3个工作日内完成退款操作 ,具体到帐时间根据支付方式不同,会在3~5个工作日到帐。

    3. 收到退回货品,经过检测符合换货政策的,联想手机商城一般情况下会在3~5个工作日内为您寄出换货商品。